Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données présenté dans cette politique est Cyber Assist, dont l'adresse de correspondance est 2 Place Jean V, 44000 Nantes, joignable à contact@cyber-assist.fr ou au 06 95 87 14 09.

Ce site a été conçu pour traiter le moins de données possible :

• La simple navigation sur le site ne donne lieu à aucune collecte de données personnelles : pas de création de compte, pas de profilage, pas de suivi publicitaire.
• Le formulaire de contact vous invite à indiquer votre nom, votre e-mail, votre téléphone, le type d'incident rencontré et un message décrivant votre situation. Ces informations ne sont ni collectées, ni transmises, ni stockées par le site lui-même : la validation du formulaire ouvre votre messagerie habituelle, pré-remplie avec ces éléments, et c'est vous — et vous seul·e — qui décidez de l'envoyer à notre adresse e-mail.
• Si vous nous contactez directement, par téléphone, par e-mail ou par tout autre canal, les informations que vous nous transmettez (identité, coordonnées, description de l'incident et, le cas échéant, éléments techniques tels que journaux, échantillons ou captures d'écran) sont alors traitées par Cyber Assist dans le cadre de cet échange et de l'accompagnement éventuel qui peut en découler.

Lorsque des informations nous sont transmises directement, elles sont utilisées exclusivement pour :

• organiser un premier échange d'écoute et de cadrage, et répondre à votre demande ;
• établir un diagnostic et un devis puis, sur votre accord écrit, réaliser la prestation d'accompagnement convenue ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, lorsque la prestation donne lieu à facturation.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite, ni cédée, louée ou vendue à un tiers.

Les informations échangées dans le cadre d'une prise de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées si aucune suite n'y est donnée. Lorsqu'un accompagnement est engagé, les informations utiles sont conservées pendant la durée de la prestation, augmentée des durées de conservation imposées par la loi (notamment en matière comptable et fiscale), avant d'être supprimées ou anonymisées.

Les informations que vous transmettez directement à Cyber Assist sont destinées exclusivement à Cyber Assist. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire et avec votre accord, aux autorités compétentes (services de police, de gendarmerie ou autorités judiciaires) dans le cadre d'un dépôt de plainte ou d'une procédure liée à l'incident dont vous nous faites part. En dehors de ces situations, aucune transmission à un tiers n'intervient sans votre consentement explicite, sauf obligation légale contraire.

Ce site n'installe aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Seuls des éléments techniques strictement indispensables à son fonctionnement (par exemple liés à l'affichage ou à la navigation) sont susceptibles d'être utilisés, sans recueil ni conservation de données personnelles, conformément à l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez sur vos données personnelles d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@cyber-assist.fr, en justifiant de votre identité ; une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d'un mois prévu par la réglementation.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), dont le site est accessible à l'adresse www.cnil.fr, si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur.

Cyber Assist met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations qui lui sont confiées contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Cet engagement est d'autant plus important que l'activité de Cyber Assist consiste précisément à accompagner des personnes confrontées à une cybermalveillance, pour qui la confidentialité des échanges est essentielle.

Cette politique de confidentialité peut évoluer, notamment pour tenir compte des évolutions du site, de l'activité de Cyber Assist ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique ou à l'utilisation de vos données, vous pouvez nous écrire à contact@cyber-assist.fr ou nous appeler au 06 95 87 14 09.